Conditions gégérales de vente

 

Dernière modification : 29 octobre 2024 

 Avant d’effectuer un achat ou toute autre demande de prestation, vous devez consentir à l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente (C.G.V.) 

Préambule 

Les Conditions Générales de Vente (C.G.V.) décrites ci-après détaillent les droits et obligations du Prestataire de services, Académie Jardin de Vie, ainsi que les droits et obligations de ses Clients. Avant tout achat, le Client est tenu de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente, ainsi que des conditions particulières pouvant concerner une Prestation précise, telles que mentionnées ci-dessous, et de les accepter sans réserve. Voici quelques définitions des termes utilisés dans ce document : 

• Utilisateur : toute personne qui utilise le site internet pour le consulter ou y chercher des services  

• Client : les personnes qui font appel aux services du Prestataire, tel que définit plus bas 

• Prestation : les services professionnels effectués par Véronik Tanguay et Mikael Zayat 

• Prestataire : Académie Jardin de Vie et ses représentants, soient Véronik Tanguay et Mikael Zayat 

• C.G.V. : acronyme pour désigner les présentes Conditions Générales de Vente (C.G.V.) 

Il est entendu que la totalité des Prestations du Prestataire sont soumises aux Conditions Générales de Vente, lesquelles peuvent être modifiées à tout moment par Académie Jardin de Vie. En cas de modification, les C.V.G. applicables seront celles en vigueur à la date du paiement de la commande du Client. Une fois un achat ou un paiement complété pour accéder aux services du Prestataire, le présent document sert de contrat d’adhésion liant le Client au Prestataire. 

 

Détail des Prestations 

Les services proposés par Académie Jardin de Vie sont toujours relatifs au sujet de formations en aromathérapie, herboristerie et naturothérapie, en personne ou en ligne, s’adressant aux thérapeutes ainsi qu’aux passionnés de la santé naturelle et du bien-être, pour favoriser leur développement personnel et professionnel. Dans cette optique, les prestations suivantes sont proposées sur le site Internet www.jardindevie.com: 

• Formations spécialisées, offertes à la carte, en personne ou en ligne 

• Forfaits de formations, offertes en trio ou autres 

• Programme d’Aromathérapie intégrale pour devenir Conseiller expert en aromathérapie, offert en quatre niveaux. 

Si nécessaire, Académie Jardin de Vie se réserve le droit de modifier le contenu de ses services, ou d’appliquer certaines modalités particulières, dans le but de mieux répondre aux besoins des Clients dans leur ensemble. À tout moment, Académie Jardin de Vie peut décider de modifier librement ses offres et services pour l’avenir. Les fiches de présentation des formations et les extraits des programmes sont fournis à titre indicatif seulement. 

Il est toujours possible pour le Client de demander des modalités sur mesure au Prestataire. Celles-ci peuvent être convenues entre le client et le Prestataire, mais elles doivent faire l’objet d’une entente explicite entre les deux parties. En cas d’engagements conflictuels entre le Client et le Prestataire, les dispositions particulières convenues prévaudront sur les dispositions générales de ce présent document. 

 

Conditions Générales de Ventes concernant les formations offertes par l’Académie Jardin de Vie 

 

1) Remboursement et annulation 

Puisque le contenu des formations est accessible sur un support immatériel et immédiatement accessible dès l’achat, le Client comprend que l’achat n’est pas remboursable, non monnayable, ni transférable et qu’il ne pourra être annulé. 

2) Commande 

La validation de la commande implique une confirmation de l’acceptation par le Client des Conditions Générales de Ventes applicables aux services achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Ainsi, la commande implique confirmation de l’achat par le Client. Suite à sa commande, le Client recevra par courriel une confirmation de sa commande et de son paiement. Académie Jardin de Vie se réserve la possibilité de refuser la commande pour tout motif légitime, notamment en cas de litige antérieur avec ce même Client. 

3) Paiement et coût des formations 

Selon les formations ou le programme concerné, les accès aux supports inclus (par exemple, accès à un groupe privé ou forum) sont envoyés au Client dès réception de son paiement. Le Client peut choisir de régler la totalité du prix de son achat en une seule fois par carte bancaire, via Paypal ou bénéficier toute autre option intégrée à l’interface Kajabi Payments. 

En cas de défaut de paiement, le Client devra y remédier dans les 48h ouvrables. À la suite de ce délai, Académie Jardin de Vie se réserve le droit de suspendre l’accès du Client à la formation ou les formations et/ou au programme. Dans le cas où l’accès du Client aurait fait l’objet d’une suspension définitive pour défaut de paiement, aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera possible. 

En cas de retard de paiement, les pénalités s’élèvent 10% du montant de la somme due, auxquels s’ajoutent 40$ d’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement. En cas de défaut de paiement, le Client pourra se voir suspendre irrévocablement l’accès à la plateforme ainsi qu’aux services concernés par ce défaut de paiement. 

4) Accès aux services et aux formations 

La plateforme Kajabi héberge les formations ainsi que l’ensemble de l’Académie Académie Jardin de Vie. Les liens d’accès aux formations sont envoyés automatiquement au Client, à l’adresse courriel utilisée pour le paiement. Les formations étant hébergées sur la plateforme sécurisée de Kajabi, celle-ci est seule responsable en cas d’interruption de service. 

Le Client est responsable du mot de passe et de l’identifiant de connexion choisi pour accéder à son compte personnel sur la plateforme, qui doivent rester confidentiels. Son accès à cette plateforme lui est personnellement réservé et ne peut être transmise à un tiers. Les accès à nos services et à nos formations doivent être utilisés uniquement pour et par le Client ayant fait l’achat. Aucun contenu publié sur l’Académie Académie Jardin de Vie ne peut être transmis, adapté, publié ou reproduit, sous quelque forme que ce soit. 

5) Durée d’accès services et aux formations 

À moins qu’un problème technique imprévu n’interrompe le processus, le Client recevra immédiatement les accès aux formations, une fois la confirmation de son achat reçue.  

Les formations à la carte demeurent disponibles pour l’écoute pendant 3 mois suivant leur achat. 

Les formations du programme Aromathérapie intégrale pour devenir  Conseiller expert en aromathérapie demeurent ensuite accessibles tout au long de leur durée de vie, c’est à dire aussi longtemps que l’Académie Jardin de Vie sera en mesure de les offrir. 

Sauf en cas de force majeure hors de contrôle (exemple : panne Internet généralisée), l’Académie Jardin de Vie s’engage à assurer un accès sur une période d’au moins 12 mois suivant l’achat. Notez aussi que certains services propres au programme Aromathérapie intégrale, tels que les coachings de groupe et le mentorat personnalisé, sont sujets à des accès limités dans le temps, selon les cas. Vous trouverez plus de détails au sujet des formules ci-dessous. 

6) Limitations des services et décharge 

Le Client comprend que les formations offertes par l’Académie Jardin de Vie enseignent des approches naturelles qui favorisent la santé plutôt que des remèdes spécifiques ou des traitements particuliers sensés éliminer une maladie ou une pathologie. Les publications et enseignements offerts par l’Académie Jardin de Vie traitent des approches naturelles qui soutiennent les personnes dans leur quête vers le bien-être et l’équilibre. Les approches enseignées sont axées sur la prévention et l’autonomie en matière de santé naturelle, dans le but de favoriser un mieux-être général et holistique. 

Le Client comprend que, même si l’équipe de formatrices possède plusieurs diplômes conventionnels et alternatifs, Académie Jardin de Vie, ses formations et ses services ne peuvent en aucun cas se substituer au travail des médecins, psychiatres, psychologues et nutritionnistes dont les ordres professionnels définissent clairement les prérogatives et responsabilités. La formatrice principale, Véronik Tanguay, distingue clairement et formellement ses compétences des services offerts par les professions mentionnées ci-dessus. 

7) Sondages d’appréciation et témoignages 

Les témoignages présentés sur le site Académie Jardin de Vie sont authentiques et n’engagent que la personne qui les a émis. Le Prestataire ne prétend à aucun effet particulier sur quelconque problème de santé que ce soit. Les Clients qui remplissent un questionnaire de satisfaction peuvent compter sur une entière discrétion et confidentialité quant à leurs opinions et aux données qui y sont associées. 

Tout témoignage, que ce soit par écrit ou par vidéo, doit faire l’objet d’une approbation préalable par la personne concernée. Toute personne souhaitant ultérieurement retirer son approbation peut le faire en soumettant un avis écrit à Académie Jardin de Vie à l’adresse [email protected] . Le témoignage sera alors retiré dans les meilleurs délais, à la demande expresse de la personne concernée. 

 

8) Paiement et coûts  

Les prix des Prestations vendues au travers des sites Internet d’Académie Jardin de Vie sont tous indiqués en dollars canadiens $CAN. Les taxes applicables sont chargées en sus. Le Prestataire se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le Client comprend que tout achat, est non remboursable, non transférable et non monnayable. 

L’accès au support de formation est envoyé au Client dès réception de son règlement : total. Le Client règle la totalité du prix en une seule fois : par carte bancaire ou via Paypal. 

9) Accompagnement inclut avec programme Aromathérapie intégrale  

L’accompagnement au programme certifiant comprend un accès à plusieurs ressources sur la plateforme d’apprentissage située à l’adresse jardindevie.com, ainsi qu’un accès à notre experte et enseignante via le forum du programme Aromathérapie intégrale, sur la plateforme d’apprentissage. En cas de problèmes, vous pouvez rejoindre le support pédagogique ou technique de l’Académie Académie Jardin de Vie via courriel : [email protected] ou par téléphone au +1 (450) 991-3003. 

Le Client comprend qu’un minimum de connaissances en informatique est requis pour suivre nos formations puisqu’elles sont offertes principalement en ligne. Le support technique offert se limite à l’usage de la plateforme et ne couvre pas les problèmes informatiques propres à l’Utilisateur, concernant par exemple l’usage d’un navigateur Internet comme Google Chrome ou Windows Explorer pour accéder à la plateforme de formation. 

Le Client comprend qu’il est responsable de la gestion de son temps et l’engagement, du travail nécessaire à l’obtention de sa certification. L’Académie Jardin de Vie n’est aucunement responsable des délais qui pourraient retarder l’obtention de notre certification par le Client. 

10) Accès à la communauté du programme Aromathérapie intégrale  

Dans le cadre de la formation, le Client aura également accès à un groupe réservé aux élèves du programme Aromathérapie intégrale sur la plateforme Kajabi. Ce groupe sert de support pédagogique et permet d’approfondir les connaissances acquises lors des cours. Ce support pédagogique vise à maximiser l’expérience d’apprentissage et à offrir un suivi optimal au Client dans sa progression. Les thématiques abordées incluront les champs suivants : 

• Réponses aux questions spécifiques ; 

• Partage de ressources supplémentaires (documents, vidéos, etc.) ; 

• Échanges entre les participants pour favoriser l’apprentissage collaboratif. 

11) Réussite du programme Aromathérapie intégrale  

Chaque module de formation comprend une évaluation sous forme de questionnaire à choix multiples. La note de passage est de 60 % et le Client reçoit un certificat d’achèvement, lorsque l’évaluation d’un module de formation est réussie pour la première fois et que tous les exercices pratiques ont été complétés.  

En cas d’échec, une reprise de l’examen final sera également possible, moyennant certains frais. Pendant les évaluations, vous pouvez consulter vos notes de cours. 

Le client comprend que tous les exercices pratiques doivent être complétées avec succès, avant de passer à l’examen final, lequel doit à son tour être réussi avant d’accéder au certificat du programme Aromathérapie intégrale. Le Client recevra son certificat en version numérique sur la plateforme de formation, dans les 45 jours suivant la réussite de son examen final. Notez bien qu’aucun envoi postal ne sera effectué.  

12) Suspension de service 

En tout temps, le Client peut mettre fin à ses études, sans pénalité et préjudice. Le Client comprend qu’il n’y a néanmoins aucun remboursement possible à son inscription et les parties se déclarent pleinement conscientes et satisfaites des obligations contenues dans cette présente entente. À la suite d’une cessation de service, Académie Jardin de Vie s’engage à respecter sous l’ordre légal la politique de confidentialité des dossiers clients. Puisque les formations elles-mêmes demeurent disponibles indéfiniment, il sera possible de reprendre le programme à un moment ultérieur. 

13) Coachings de groupe en direct ou rediffusion 

Le client aura également la possibilité de participer à des séances de coaching de groupe de 1 heure qui suivront son inscription, offertes par le Prestataire tous les mois. Selon le niveau auquel le client est inscrit, la durée des séances de coaching de groupe varie entre 3 et 6 mois. S’il ne peut pas être présent lors d’une séance, le Client aura la possibilité d’envoyer à l’avance ses questions à la Prestataire afin qu’on lui réponde durant l’appel, dont il pourra en tous les cas écouter la version enregistrée mise à disposition dans les 24-48h suivant l’événement. 

Ces coachings de groupe couvriront les champs suivants : 

• Réponses aux questions spécifiques, en direct ; 

• Échanges entre les participants, en direct ; 

• Partages sur des situations vécues et des cas concrets ; 

• Animation et enseignements additionnels par la formatrice. 

14) Mentorat personnalisé 

Le client aura également la possibilité de poser ses questions à la formatrice dans le groupe Mentorat, canal Questions & Réponses. La formatrice répondra directement à ses questions dans ce même canal. Selon le niveau auquel le client est inscrit, la durée des séances du mentorat varie entre 3 et 6 mois.  

Ce mentorat couvrira les champs suivants : 

• Réponses aux questions spécifiques, de manière personnalisée ; 

• Partages sur des situations vécues et approfondissement ; 

• Animation et enseignements additionnels par la formatrice.